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联系人:周中华 先生 (业务经理)
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供应浙江省杭州市惠而浦洗衣机*点电话4006720106

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详细说明

    服务承诺 



1、用户永远是对的,只要用户一个电话,剩下的事由惠而浦来做 



2、随叫随到,到了就好 



3、“四个一”升级服务模式: 



一公开:1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见 



二到位:1)服务后清理现场到位2)服务后通电试机演示到位3)服务后向用户讲解使用知识到位 



三不准:1)不喝用户的水2)不抽用户的烟3)不吃用户的饭4)不要用户的礼品 



四个一:1)递上一张名片2)穿上一副鞋套3)配备一块垫布4)自带一块抹布5)提供一站式产品通检服务 



一站式产品通检服务:服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后,不但要对此产品进行全面的通检、维护,同时主动对用户家中其它惠而浦家电问寒问暖,对用户提出的需求、建议一票到底地 



跟踪解决,直到用户满意。 



4、推行“全程管家365”服务。 



1)“全程管家”定义:在全年365天里,惠而浦“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待惠而浦用户的来电,无论一年中的哪一天,只要消费者打电话到惠而浦当地的服务热线,我们“全程管家”服务 



人员会随时按用户下达的需求上门服务。 



2)“全程管家”服务内容售前上门设计售中咨询导购售后安装调试定期维护保养 



3)“全程管家”服务原则: 



I.俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务; 



II.新惠而浦用户在购买惠而浦产品时获赠“全程管家服务金卡”,凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务; 



III.既不是惠而浦俱乐部会员,也没有全程服务管家金卡的超保用户,上门服务时可以收取适当费用。 



当您需要正常咨询或维修时,您可电话与您所在地区的惠而浦客户服务中心联系,或在线报修 



杭州统一服务电话; 【服务目标】服务0缺陷,客户100%满意 



‖打‖造‖人‖性‖化‖家‖居‖美‖好‖生‖活‖(厂)(家)(指)(定)(维)(修)(中)(心)◆态度决定一切,沟通解决一切 



惠而浦洗衣机维修公司始终本着“至诚奉献、以致求信”的宗旨,“锐意进取、不断开拓”的精神,只要您拨打一个电话,本公司将*一时间竭诚为您服务

 
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周中华 先生 (业务经理)  
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